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定制家具材質(zhì)不符咋辦? 消保委:事先一定要簽正式書面合同

收藏 泰州裝飾招標網(wǎng) 來源:泰州裝飾招標網(wǎng) 評論:
 
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2018-02-01

【導讀】定制家具能根據(jù)自己的需要做人性化設計,這樣的優(yōu)點為大多數(shù)人所喜歡,如今裝修時定制家具逐漸成為一種趨勢。近日,家住臨海市杜橋鎮(zhèn)的葉女士卻遇到了一件煩心事,家里裝修在即,定制好的家具卻貨不對板,材質(zhì)不符…… ?? ...


定制家具能根據(jù)自己的需要做人性化設計,這樣的優(yōu)點為大多數(shù)人所喜歡,如今裝修時定制家具逐漸成為一種趨勢。近日,家住臨海市杜橋鎮(zhèn)的葉女士卻遇到了一件煩心事,家里裝修在即,定制好的家具卻貨不對板,材質(zhì)不符……

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??去年8月份,葉女士預付了6500元定金在杜橋某家具店定制了一批家具,其中包括護墻板、窗套、門套、衣柜對開門等,要求使用材質(zhì)為“兔寶寶E0級多層板”,并與商家簽訂了一份合同。


??誰知,4個多月后收到家具才發(fā)現(xiàn),使用的木板材質(zhì)并非“兔寶寶E0級多層板”。氣憤的葉女士當即找到商家理論,要求商家退還定金并對其造成的損失給予相應賠償。然而商家卻以“合同怎么寫就怎么下單,不清楚材質(zhì)為什么不對”為由拒絕了葉女士。


??無奈之下,葉女士找到杜橋消保委分會投訴。


??接到投訴后,消保委分會工作人員立即趕到投訴人所稱的家具店了解情況。經(jīng)查實,葉女士與家具店確實簽有一份合同,合同明確載明使用材質(zhì)為“兔寶寶E0級多層板”,而家具店向葉女士銷售的家具材質(zhì)也的確與合同不符,按照《消費者權益保護法》相關規(guī)定,如果商家沒有按合同履行交付貨物,消費者可追加3倍賠償。


??最終,在工作人員的耐心調(diào)解下,店方承認由于自己的疏忽造成此事,向葉女士賠禮道歉并免除定制家具所需的后續(xù)款項,同時表示將另外補給葉女士家具所需的32塊玻璃,葉女士對此調(diào)解結(jié)果表示滿意。


??在此,泰州裝飾招標網(wǎng)提醒大家,定制家具時應盡量選擇信得過的商家,更重要的是,一定要簽訂正式的書面合同。盡量詳細寫明定制家具的內(nèi)容,包括定制所用的板材、尺寸、材質(zhì)、顏色、價格、交貨時間以及能否退換貨等信息,及時留下證據(jù),以便發(fā)生糾紛時維護合法權益。

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-- The end --

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