家居新零售正在進(jìn)行哪些探索?

2017-11-30 來源:泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)

新零售,即以網(wǎng)絡(luò)為依托,通過運(yùn)用新技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等應(yīng)用手段,將線上線下與物流打通融合的零售模式。隨著新零售在各個行業(yè)的滲透與落地,從去年到今年,很多家居企業(yè)開始試水新零售,走融合線上線下道路,進(jìn)行物流合作、人工智能、虛擬技術(shù)的運(yùn)用,提升用戶體驗等方面,都加快了泰州裝修新零售模式的快速成長,家居行業(yè)也開始了新零售的各式探索。


 


??探索一:互聯(lián)網(wǎng)家居加速線上線下融合


??近年來,很多互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)加速布局線下體驗門店,利用網(wǎng)絡(luò)平臺+實體店的模式,打通線上線下,走上線上與線下深度融合的道路,讓新零售逐步落地。


??今年9月,家居新零售模式體驗店“HomeTimes家時代”在杭州開業(yè),該店為天貓新零售模式與家居行業(yè)結(jié)合的典型示范,同時具備線上線下全渠道的基因。原創(chuàng)設(shè)計家居品牌造作也躋身新零售行列,2016年7月,造作于北京開了首家線下體驗店后,今年9月、10月又在上海、深圳分別開店,目前為止在全國三地開了4家線下體驗店。


??今年,不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始積極探索與線下家裝公司的合作,預(yù)示著家裝行業(yè)新零售的大幕也已拉開。以齊家網(wǎng)、土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始布局垂直類的家裝平臺,并加大了與線下家裝公司的深度合作。6月底,愛空間攜手國美布局新零售,喊出了“像賣電器一樣賣家裝”的口號;7月初,碧桂園旗下家裝品牌橙家發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略,宣布發(fā)力新零售,并正式開啟城市合伙人模式,在線下快速布局終端。


??探索二:物流成為新零售的重要環(huán)節(jié)


??家居新零售時代的來臨,對物流的要求也隨之提升。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,家具產(chǎn)品屬于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,對物流服務(wù)要求更高、更復(fù)雜、更專業(yè),同時還要考慮安裝、售后維修等能力,對傳統(tǒng)物流是重大考驗。只有真正做到線下線上和物流的結(jié)合,才能為企業(yè)帶來更多收益。


??11月18日,互聯(lián)網(wǎng)全屋軟裝品牌宜和宜美與東箭&菜鳥物流簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,為了解決網(wǎng)購家居產(chǎn)品的物流盲點及配送體驗問題,宜和宜美將全面依托東箭&菜鳥物流強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng),實現(xiàn)全國150個區(qū)市縣的配送覆蓋。據(jù)宜和宜美相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,借助東箭&菜鳥物流大倉儲和科技化的物流配送優(yōu)勢,宜和宜美可以更好地提升整體貨運(yùn)能效,給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。


??探索三:利用新技術(shù)和智能化


??在新零售的風(fēng)口,互聯(lián)網(wǎng)、虛擬技術(shù)、人工智能等逐漸走進(jìn)家居行業(yè),一些賣場和家裝公司都開始引入VR/AR技術(shù)、智能家居產(chǎn)品或套餐,讓新技術(shù)賦能新零售,縮短了家居品牌與消費(fèi)者的距離,努力完善和滿足新的消費(fèi)需求。


??7月26日,北京居然之家金源店開出其首家無人便利店怡食盒子,消費(fèi)者通過掃描二維碼注冊、上傳頭像,就能“刷臉”進(jìn)門,購物后用自助收銀機(jī)掃描商品,然后掃碼支付。


??隨著80后、90后消費(fèi)者成為裝修主流人群,針對他們的消費(fèi)需求和喜好,越來越多的家裝企業(yè)也注意到了利用新技術(shù)和智能家居套餐等內(nèi)容吸引年輕消費(fèi)群。瑞博文·融發(fā)裝飾根據(jù)消費(fèi)者需求推出了無線智能整裝產(chǎn)品,可通過手機(jī)實現(xiàn)下雨天關(guān)窗、燃?xì)鈭缶?、變色燈光等多種遠(yuǎn)程遙控功能。今朝裝飾也為消費(fèi)者提供了智能照明系統(tǒng)、電器控制系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、電鎖門禁、暖通空調(diào)系統(tǒng)等智能科技整體家裝產(chǎn)品。


??探索四:更注重增強(qiáng)消費(fèi)體驗


??80后、90后消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)喜好決定了他們更看重消費(fèi)體驗,提供更好的消費(fèi)體驗和情感上的滿足,不僅是為了迎合新一代消費(fèi)者的口味,更是新零售不可忽視的因素。


??去年8月26日,曲美首家“你+生活館”在北京開業(yè),而后陸續(xù)在長沙、西安等城市開啟。曲美“你+生活館”讓家具店不再單純售賣家具,也可以坐下來喝杯咖啡聊聊天,安靜地看一本書或體驗一把VR技術(shù)看看未來的家。這種體驗店的模式,讓消費(fèi)者感受到更輕松隨意、貼近生活的氣氛,獲得從情感和心理上的滿足和認(rèn)同。


??通過線上線下的融合,不僅讓產(chǎn)品與顧客之間更加透明化,更增強(qiáng)了用戶多維度的消費(fèi)體驗,走近消費(fèi)者內(nèi)心。

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