數(shù)百萬返現(xiàn)落空?“0元購”家居模式背后的秘密!

2017-07-01 來源:泰州裝飾招標(biāo)網(wǎng)

近日,關(guān)于北京新中源陶瓷旗艦店“老板失聯(lián)”、“促銷活動成騙局”、“消費者人財兩空”等消息傳出,一些曾經(jīng)參加過“0元購磚”活動的消費者慌了:他們獲得了“全額返現(xiàn)”資格,5月23日為首個返現(xiàn)日,新中源未能如約還款。據(jù)最新消息稱,目前被牽連的至少有290人,未返款部分至少還有654萬元。


本文圖片均來源網(wǎng)絡(luò)


記者和這些消費者取得聯(lián)系,消費者賀先生告訴記者,他是上個月在北京十里河閩龍?zhí)沾墒袌龅谋本┬轮性刺沾傻曩徺I的瓷磚,當(dāng)時店內(nèi)有促銷活動,商家稱買瓷磚可獲全額返現(xiàn)。賀先生說他當(dāng)時聽說買磚不要錢,覺得有些離譜,但又覺得也許真有這樣的好事,因為畢竟新中源陶瓷是知名品牌,而且他從銷售人員口中得知這個促銷活動在2016年就推出了,已經(jīng)有人拿到返現(xiàn)。于是,最終他決定交錢買磚,哪料付款后沒幾天,就聽說這家店的老板莫名失聯(lián)了。


錄音: “0元購”活動就是說消費者買了多少磚,然后進(jìn)行全額返現(xiàn),分兩種形式,一個是36期,給你全額返現(xiàn),一種是12期,然后按60%的返現(xiàn),合同上標(biāo)注的都是簽訂日的此月進(jìn)行返現(xiàn),如果超時一天,有這個違約金,按千分之一去取。我個人的話買的是18846,是5月23日開始返錢,他就沒有返, 2017年的6月18日早上,得知他們那個新中源店面已經(jīng)關(guān)門了。


賀先生還介紹,他們參加的活動還叫做新中源陶瓷店新品推廣“樣板間征集”活動,這也是不少消費者選擇購買瓷磚的原因之一。賀先生購買瓷磚數(shù)量不多,所以是直接支付的全款。另一位消費者黎先生買得瓷磚多,當(dāng)時聽店員稱可以貸款買,他就選擇了貸款,當(dāng)時北京新中源拿到購磚款后承諾貸款由他們分期償還,現(xiàn)在該店突然關(guān)門,銀行貸款已經(jīng)變?yōu)橛伤约簝斶€。


黎先生介紹,目前也不是所有的消費者都錢貨兩空:“一種是個人交全款,他承諾返現(xiàn)金,貨已經(jīng)拿到,只是全款返現(xiàn)還沒有到位;第二種是像我這樣的,銀行貸款;第三種是交了錢,磚沒拿到,也沒返現(xiàn);第四種是交了定金,給了一部分磚,但沒給齊全?!?/p>


有的消費者是已經(jīng)拿到了瓷磚,但承諾的全款返現(xiàn)還沒有到位。而有的消費者則是交錢后,連一塊兒磚的面兒都沒見著,商家就已經(jīng)不見了蹤影。消費者唐女士就是其中之一。


唐女士說:“當(dāng)時新中源的經(jīng)理給我們介紹,說參加他們36期返現(xiàn)活動,交的錢全部都可以返還,但得先交定金,15000元。我們一開始也是怕上當(dāng)受騙,后來看到他們墻上都寫個人的信息,比如哪個小區(qū)、電話號碼,全國的都有,北京市只有14個名額,到我們那兒好像只剩下兩三個名額,后來我們就決定參加這個活動,交了15000元定金,當(dāng)時沒選磚,現(xiàn)在就出了這個事兒?!?/p>


多位消費者在和記者通話的過程中,都不停嘆氣,并反復(fù)提到北京新中源陶瓷店在業(yè)內(nèi)口碑一直不錯,開店也有很多年時間了,而且是一家在北京有六千平米店鋪的陶瓷店,這種店居然也會一夜之間人去樓空,真是太出乎意料了。


黎先生稱:“這個品牌宣傳得特別好,他說他們是直營店,我們相信了?!?/p>



據(jù)另一位消費者介紹,他是今年五月份,也就是臨近公司人去樓空的時候訂購的瓷磚,北京新中源店此時承諾的返現(xiàn)方式變成按年返現(xiàn),分三年,一年返一次。


記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京數(shù)百位消費者沒有抵住誘惑,花上萬元、甚至數(shù)十萬元購買瓷磚,大部分都是付錢后還沒提貨,店老板就跑了。記者昨天前往北京新中源陶瓷有限公司,發(fā)現(xiàn)公司大門緊鎖,錢和貨也都不知去向。記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到幾位銷售人員,意外發(fā)現(xiàn)他們竟然也在維權(quán),銷售人員周女士告訴記者,多名員工多個月的工資都未結(jié)算,店老板就突然失聯(lián)了。




其中一位姓周的銷售人員稱:“6月16日晚,陶總在群里發(fā)信息說,明天先不用上班了,先放假,消防整頓,等恢復(fù)了再上班。我們都挺很詫異,一方面我們確實有點不放心,另外一方面有些人呢還約了客戶要去見,所以我們還是覺得應(yīng)該去趟公司。第二天,到公司早的同事發(fā)了一個視頻,說店門鎖了,已經(jīng)沒有人了?!?/p>


記者:“有拖欠你們工資的情況嗎?”


銷售員:“有。有些人去年11月的工資沒發(fā);有些人是3月、4月、5月、6月沒發(fā),我是4月、5月、6月沒發(fā),社保目前停了,5月份就沒交?!?/p>


記者:“你主動聯(lián)系過負(fù)責(zé)人嗎?”


銷售員:“聯(lián)系了,現(xiàn)在沒有錢,說他不會拖欠我們的工資,以后有錢了會還給我們?!?/p>


記者一直嘗試聯(lián)系北京新中源陶瓷店所在的十里河閩龍?zhí)沾墒袌?,但對方電話始終無法接通。新中源陶瓷的總部設(shè)在廣東,記者也嘗試跟他們聯(lián)系,但在聯(lián)系的過程中,記者發(fā)現(xiàn)6月20日中午,新中源陶瓷官方微博曾發(fā)表過一份律師聲明,稱北京新中源陶瓷有限公司是依法設(shè)立的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的獨立法人企業(yè),廣東新中源陶瓷有限公司及新中源建材有限公司不是其實際控制人,對北京新中源公司對外拖欠的貸款及其他債務(wù)不具有任何法律上的清償義務(wù)。撥通新中源全國客服熱線,想要進(jìn)一步核實相關(guān)情況,但電話撥通后,客服就記者的疑問回應(yīng)說“不太清楚”。



記者又向北京新中源陶瓷店的銷售人員求證此事,對方回復(fù)“之前經(jīng)常見到廣州總部的人,因為之前有活動,廣東總部都會派人過來?!?/p>


記者進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京新中源陶瓷有限公司在今年5月20號變更了股東和法定代表人。消費者黎先生告訴記者,法定代表人變更后,有消費者曾意外聯(lián)系到前法人代表。


黎先生說:“前法人代表稱,現(xiàn)在沒有錢,他跟愛人離婚了,他不想管這個事兒了?!?/p>


后來記者還發(fā)現(xiàn),這家公司從成立到2016年,股東和法定代表人每年都會換一次,變更一次,還有目前該公司還有官司纏身。


市場發(fā)現(xiàn) 新中源陶瓷敗走京城


記者本周發(fā)現(xiàn),位于十里河閩龍?zhí)沾煽偛炕氐?.2萬平方米新中源陶瓷超大旗艦店已經(jīng)搬空,醒目的“新中源陶瓷”大店招牌已被摘掉。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,新中源陶瓷目前已徹底退出了京城主流渠道。從在京年銷售額超億元、店面超過20家的陶瓷巨頭,到如今日薄西山、掌門人“傾家蕩產(chǎn)”,四年間新中源陶瓷上演了一場敗走京城的悲喜劇。


據(jù)悉,這座建立于2010年的大店,雖然只是總部位于廣東的新中源陶瓷在北京開設(shè)的分銷點之一,卻以1.2萬平方米的超大面積和“0元購磚”的獨特營銷模式,成為新中源北京橋頭堡。如今它的倒塌,卻成為新中源敗走京城的標(biāo)志。


輝煌之時,新中源在北京知名賣場開出的專賣店超過20家,而四年間卻節(jié)節(jié)敗退,到2017年6月,除集美家居大紅門店、東五環(huán)邊上的楚記陶瓷城外,北京城區(qū)已見不到新中源的蹤跡。



企業(yè)觀點 “0元購磚”雙方爭議大


“‘0元購磚’本質(zhì)上只是一個噱頭,不賺錢,偶爾可以做,他們把這個作為常用手法不可行?!睆V東新中源陶瓷常務(wù)副總經(jīng)理陳勤顯矛頭直指北京旗艦店關(guān)門的導(dǎo)火索“0元購磚”營銷模式。他認(rèn)為,缺少主流賣場流量,大店模式和促銷模式都不符合瓷磚業(yè)發(fā)展趨勢。


據(jù)悉,“0元購磚”即一次性交清全款后,可享受36期全額返現(xiàn)或12期60%返現(xiàn)。這種銷售始于2013年,北京新中源通過團(tuán)購網(wǎng)站和展銷會發(fā)布信息,將客流聚集到十里河大店中,“全額返現(xiàn)”的顧客以抽獎形式產(chǎn)生。


曾任職北京新中源陶瓷核心管理層的孫強表示:“0元購磚”的成交價通常高于市場最低價,有一定利潤,就算全額返現(xiàn),也要分很多期,用幾年時間,企業(yè)可以預(yù)先獲得現(xiàn)金流?!坝捎诜惮F(xiàn)比例較低,成本仍在可控范疇內(nèi)?!?/p>


主要矛盾:總部與代理商不和諧


業(yè)內(nèi)人士分析指出,主流渠道逐漸撤出,營銷模式缺乏創(chuàng)新,新中源旗艦店的運營在北京逐漸走上末路。孫強認(rèn)為,廣東總部和北京分公司的博弈焦點在于爭奪現(xiàn)金流:“不顧市場環(huán)境定任務(wù),隨后就要求交錢打貨,讓經(jīng)銷商壓庫存,又不在戰(zhàn)略層面配合。沒完成任務(wù)就拖著不發(fā)貨,頻繁延遲送貨,既損害品牌信譽,又讓導(dǎo)購信心大受打擊,紛紛離職。把錢都給了他們,‘0元購磚’是為了盤活現(xiàn)金流?!?/p>


“代理商和廠家之間,是代理商給錢拿貨,廠家不敢干涉,代理商也不受廠家干涉。”陳勤顯道破新中源總部與代理商之間的微妙關(guān)系。在陳勤顯的規(guī)劃中,北京新中源1.2萬平方米的大店將成為側(cè)畔沉舟,主動撇清關(guān)系,期待他日卷土重來。


律師分析


關(guān)于這個案例涉及的相關(guān)問題,北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)和北京潮陽律師事務(wù)所律師邵桐作出了分析點評。


經(jīng)濟之聲:從消費者反映的情況來看,這家企業(yè)的初衷真的是為了促銷嗎?


趙占領(lǐng):“首先,購物返現(xiàn)有兩種模式:一種是部分返現(xiàn),就是按照購物金額的一定比例去返現(xiàn),相當(dāng)于是在商品價款的基礎(chǔ)上打了折扣;另外一種是全額返現(xiàn),這種方式相對來講少見一些。


商家采取全額返現(xiàn)的方式,它的實質(zhì)就相當(dāng)于商家從消費者手里借款,借款金額就是貨款的金額,支付的利息就相當(dāng)于商品本身。如果商家拿到這筆借款,在三年之內(nèi)獲得的收益高于他所支付的利息,也就是購物款,那么他實際上就是盈利的。但是在這個過程中,如果資金鏈斷裂了,就會導(dǎo)致他所承諾的全額返現(xiàn)沒有辦法兌現(xiàn),這樣的話就會構(gòu)成違約。但是不管怎樣,這種情況還屬于正常的全額返現(xiàn)。


還有一種全額返現(xiàn),他是以全額返現(xiàn)為誘餌或者幌子,讓消費者去購物,支付相應(yīng)的款項,但是商家收到款項之后卷款而逃,比如說像今天的案例。在這種情況下,他很有可能就涉及到非法集資或者相關(guān)的刑事犯罪的問題。”

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