衛(wèi)浴店鋪頻繁關(guān)門 如何走出困境?

2018-06-15 來源:泰州裝飾招標網(wǎng)

最近在衛(wèi)浴行業(yè)里不斷曝出某家賣衛(wèi)浴的店打算轉(zhuǎn)讓了,某家衛(wèi)浴店準備關(guān)店門了。今天又在微信朋友圈里看到一個從業(yè)十年的賣衛(wèi)浴的店正在出租,一個十年的衛(wèi)浴店就這樣退出,內(nèi)心感到特別的惆悵,也給我們敲響警鐘。同行業(yè)間少了一位朋友,那是一種兔死狐悲的蒼涼,也許哪一天,那個轉(zhuǎn)行的人就是我。


賣衛(wèi)浴看似賺錢,賺個多則幾十上百元,甚至被外界看作是暴利行業(yè)。但是外界或許不大相信,從事這個行業(yè)里的人無不叫苦。

首先,一個衛(wèi)浴店養(yǎng)成很不容易

房租,裝修,進貨沒個十幾萬你別想開店!

一個技術(shù)嫻熟的衛(wèi)浴安裝工起碼需要兩至三年時間的磨練,鉆研技術(shù),積累經(jīng)驗,而把一個店做大就更難了,需要不斷積蓄客戶量。因為前期客戶信任度低,生意少,是賺不到什么錢的,所以會有很多加入這一行業(yè)的人因為這一段時間難以維持而又退出這一行業(yè),開店一年半載就關(guān)門的大有人在,最后只有很少一部分能夠堅持下來。

其次,衛(wèi)浴行業(yè)已進入了微利時代

雖然不知什么原因轉(zhuǎn)讓,但是賺錢少,經(jīng)營困難卻是事實。由于衛(wèi)浴行業(yè)入行檻低,甚至有剛接觸衛(wèi)浴一個月就想自立門戶,魚龍混雜,行業(yè)之間競爭加劇,這就不乏有的衛(wèi)浴店惡意低價拉攏生意的行為。

惡性低價競爭導致這個行業(yè)利潤越來越低,在房租上漲,人工上漲,其它消費上漲的同時,對衛(wèi)浴人來講無異于雪上加霜。

再者,“顧客就是上帝”

這本來是商家的服務口號,卻常常被顧客掛在嘴邊,被理解成少花錢,甚至不花錢,還要多得服務的理由。什么你這兒貴了,我在哪里哪里買衛(wèi)浴,這送貨不要錢,那也免費;還有什么下次一起算,我?guī)湍愣嘈麄餍麄?,多帶幾個客戶就行了。想方設法少花錢,甚至不給錢。

而作為一個服務行業(yè)的我們又能怎么樣,大多只能忍氣吞聲,只能仍受一肚子的辛酸。

賣衛(wèi)浴是一項又苦又累的工作,沒有節(jié)假日,沒有固定作息時間,有時候天不亮就被人叫醒,有時夜里還要加班,有時候顧客一個電話說馬桶有問題了,我們就得上門檢查!淋浴房移門脫軌了,我們就得立馬上門維修!諸多情況像家常便飯一樣。

之所以我們還要從事這項工作,也是為了養(yǎng)家糊口,多付出勞動就想多賺一些錢,也只有足夠的收入和利潤才是維持我們正常經(jīng)營的保障,才能更好更長久的服務于廣大買衛(wèi)浴裝房子的用戶。

3、智能改造:數(shù)字店鋪是未來趨勢

互聯(lián)網(wǎng)改變時代,也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運營模式。

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機的大量應用,為移動互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)機會,甚至可以說,實體店對移動互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。

未來,店的終極模式,就是要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風,將實體店逐漸優(yōu)化成“實體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”,最終實現(xiàn)以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。

比如,在門店合適位置,加上跟互聯(lián)網(wǎng)無縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗,用于點擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳,并借助免費WiFi和會員接入等,通過移動手機客戶端APP、網(wǎng)店、微店,以及微信、陌陌等社交媒體平臺,實現(xiàn)線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。

4、顧客傳播:建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺

門店要成功實現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營銷推廣,就要重視建立自己的自媒體平臺,將上面提到的各種社交媒體,組合成一個自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺,實現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

5、員工管理:讓員工參與進來

俗話說:后臺你怎么對待員工,前臺員工就會怎么對待顧客!

現(xiàn)在零售店的用工對象,基本都是以90后為主的新生代群體,這一代人討厭“說教式”的家長化管理,不喜歡死板和單一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神,即使采用工資激勵方式,效果也不如上一代員工。

但90后的員工有自己獨立的審美,喜歡以自我為中心,對潮和時尚的感知能力更敏銳,表現(xiàn)力更有個性,對于營造門店的時尚和個性化,其實比60后、70后員工更具有優(yōu)勢,也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通,與顧客互動。

所以,我們在管理方面,要善于整合這一代人的優(yōu)勢,讓她們參與進來,采用“互動式”目標和績效管理,構(gòu)筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊!

6、數(shù)據(jù)管理:關(guān)注客流統(tǒng)計

客流就好比門店的血液,沒有客流管理,其它的任何管理都會顯得蒼白無力,因為巧婦也難為無米之炊。所以在這個倍受電商沖擊的時代,門店每天進多少人,什么時段進人多,這些人是什么類型,什么時段成交率高等精細數(shù)據(jù),顯得尤為重要!


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